كيفية الدردشة على صفحة الويب Wangwang
ومع شعبية التجارة الإلكترونية وخدمة العملاء عبر الإنترنت، أصبحت Wangwang، باعتبارها أداة مراسلة فورية مملوكة لشركة Alibaba، جسرًا مهمًا للتواصل بين التجار والمستهلكين. ستقدم هذه المقالة بالتفصيل كيفية إجراء عمليات الدردشة على إصدار الويب Want Want، وإرفاق بيانات المواضيع الساخنة الحديثة عبر الشبكة بالكامل لمساعدة المستخدمين على إتقان هذه الأداة بشكل أفضل.
1. تسجيل الدخول والعمليات الأساسية لإصدار الويب Want Want
1. افتح المتصفح وقم بزيارة موقع Want Want الرسمي أو انتقل إلى إصدار الويب Want Want من خلال صفحة Taobao/Tmall.
2. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب تاوباو الخاص بك. يجب عليك إكمال التحقق الأمني عند تسجيل الدخول لأول مرة.
3. بعد تسجيل الدخول، تكون قائمة جهات الاتصال على اليسار ونافذة الدردشة على اليمين.
2. المواضيع الساخنة والمحتوى الساخن (آخر 10 أيام)
| الترتيب | الموضوع | مؤشر الحرارة | المنصة الرئيسية |
|---|---|---|---|
| 1 | نزاع على حقوق الطبع والنشر لرسومات الذكاء الاصطناعي | 9.2 | ويبو، زيهو |
| 2 | تصفيات كأس العالم في آسيا | 8.7 | دوين، هوبو |
| 3 | البيع المسبق لمهرجان Double Twelve للتسوق | 8.5 | تاوباو، شياو هونغشو |
| 4 | مناقشة ساخنة لفيلم "Wide the Angry Sea". | 7.9 | دوبان، بيليبيلي |
| 5 | تذكير صحي بتبريد الموجة الباردة | 7.6 | حساب وي شات العام |
3. شرح تفصيلي لوظيفة الدردشة في نسخة الويب Want Want
1. ابدأ محادثة
انقر فوق المستخدم المستهدف في قائمة جهات الاتصال، أو أدخل اللقب/المعرف الخاص بالطرف الآخر من خلال مربع البحث لفتح نافذة الدردشة.
2. إرسال الرسالة
يدعم النص والرموز التعبيرية (المدمجة في النظام) والصور (يدعم ما يصل إلى 5 ميجابايت) وروابط المنتج (بطاقات المعاينة التي يتم إنشاؤها تلقائيًا) والعبارات المختصرة (يجب ضبطها مسبقًا).
3. الميزات
| وظيفة | مسار العملية | الوصف |
|---|---|---|
| تم سحب الرسالة | اضغط لفترة طويلة على الرسالة المرسلة → سحب | في غضون دقيقتين |
| تاريخ الدردشة | "التاريخ" في الزاوية اليمنى العليا من النافذة | تم الحفظ لمدة 30 يومًا بشكل افتراضي |
| جمعية النظام | أدخل "#"+رقم الطلب | مزامنة المعلومات اللوجستية تلقائيا |
4. حلول للمشاكل الشائعة
1.غير قادر على تسجيل الدخول: تحقق مما إذا كان الحساب مقيدًا، أو حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وحاول مرة أخرى.
2.لم يتم تسليم الرسالة: التأكد من أن اتصال الشبكة طبيعي وما إذا كان الطرف الآخر قد أضافك إلى القائمة السوداء.
3.فشل إرسال الصورة: يوصى بضغط الصورة إلى أقل من 1 ميجابايت أو تغيير التنسيق (JPG/PNG).
5. سيناريوهات استخدام Wangwang مقترنة بالنقاط الساخنة
1.استشارة مزدوجة اثني عشر: عند إرسال روابط منتج الحدث من خلال Want Want، يمكنك إرفاق معلومات ترويجية مثل "خصم 40 للمشاركة الحالية بقيمة 300 أو أكثر".
2.الاستفسار اللوجستية: أثناء موجة البرد، قم بإرسال رسائل مريحة بشكل استباقي مثل "تمت إضافة العبوة المضادة للتجميد إلى طلبك".
3.التعاون في مجال حقوق الطبع والنشر: يمكن لمنشئي الرسم بالذكاء الاصطناعي استخدام Wangwang لنقل عينات من أعمالهم مباشرة لتوصيل تفاصيل الترخيص.
6. تذكير بالسلامة
كانت هناك عمليات احتيال حديثة شملت أشخاصًا يتظاهرون بأنهم من خدمة العملاء. يرجى ملاحظة:
- لن تطلب خدمة العملاء الرسمية رموز التحقق
- كن حذرًا من عبارات مثل "استثناء الطلب"
- يجب التحقق من العمليات المهمة من خلال تطبيق Taobao
من خلال الدليل أعلاه، يمكن للمستخدمين إتقان الوظائف الأساسية لإصدار الويب Want Want بسرعة. يوصى التجار بتصميم قوالب الرد السريع بناءً على الموضوعات الساخنة لتحسين كفاءة خدمة العملاء. إذا واجهت مشاكل فنية، يمكنك الاتصال بالخط الساخن الرسمي لخدمة العملاء 400-800-1688 للاستشارة.
تحقق من التفاصيل
تحقق من التفاصيل
ar
